查理·贝尔曾任麦当劳的执行总经理，负责管理麦当劳在全球118个国家多达三万余个餐厅的运营。翻开贝尔的履历，许多人生的亮点光彩夺目，而他深深铭记的时刻却是1976年，15岁的他迫于生计，到麦当劳求职。由此获得了他的第一份工作-扫厕所。贝尔把这份工作当成了人生事业的一块最坚实的基石。每天天还没亮，贝尔就去把厕所打扫的干干净净，有一次半夜，有人上厕所时，还看到贝尔睁着惺忪的眼睛在查看厕所是否弄脏了。他还在厕所里摆放了些花草，让人在麦当劳的厕所中也能够欣赏美。另外，还把自己记得的谚语警句写了些贴在厕所的墙上，增加其中的文化气息。让人在方便的时候，可以感受文化的魅力。贝尔的所有心思全部放在厕所上。确实，他的到来，让那店的厕所卫生状况大为改观，有人甚至说，“比那些不太讲究的餐馆还要干净。”
后来发生的事情，大家都知道了。贝尔被正式录用，从店面经理、澳大利亚公司总经理、亚太、中东和非洲地区总裁、直到后来担任管理全球麦当劳事务的执行总经理。贝尔的经历告诉我们一个道理，一件事，你可以不去做；可是如果你做了，就要全力以赴地去做。同样的道理：一个餐厅的厕所如果比餐厅本身还干净，那么你对餐厅的卫生状况还有什么好担心的呢？有很多人，选择去一家餐厅吃饭，会先去看这家餐厅的厕所，如果臭味弥漫，满地杂乱的话，那么相当多的人会选择掉头就走。一个干净的厕所，不仅代表餐厅（其他行业）对顾客的尊重，更加体现的是对人性的一种关怀。
一个企业的壮大是有道理的，他体现在处理细节上的态度，可能是一个很温馨的提示，也有可能是一个干净的厕所！
