做卫浴的人都知道:卫浴行业的水很深! 的确,卫浴企业远没有很多人想象得那么好做。先说说国际品牌,哪怕极早进入中国市场,到现在依然呈现出水土不服的一种状态。其在总体市场份额中所占的比例很小;再说国内的卫浴企业,无论是前店后厂的地产杂牌,还是雄霸一方的区域品牌,有的是不赚钱,有的是做不大。主要原因:
卫浴是集成产品、定制产品、工程项目,这决定了卫浴企业服务支持系统较传统产业要复杂很多。对传统产业来说,用户签单交钱之后的所有销售过程我们称为售后,你买一件衣服拎回家就成,买一台电视机至多再加上一个搬运环节,非常简单。卫浴正好相反,签订合同之后有一个完整的生产、物流、安装过程。
经销商需要有安装队伍、物流及仓储条件,厂家则要有产品质量控制、供货时间保证、用户信息及投诉的能力,这些就导致整个服务支持体系的重要性较传统产业而言差别很大。于是问题来了:大部份卫浴厂家包括很多品牌卫浴对终端消费者的管理根本就“顾不上”,以至于消费者满意度大大降低,企业就一直处于不上不下的尴尬状态。 卫浴企业的订单管理非常复杂。从经销商直销员介绍产品、设计师量房、复尺,到订单确认;从总部接单、审单、拆单,到产品采购、安装信息反馈,有一个漫长的过程。每一个环节都容易出错或者耽搁,因此订单准确率是卫浴行业一个非常重要的管理指标。卫浴行业的一些大企业甚至将订单管理从销售管理中剥离出来,成为一个单独的系统,可见订单管理有多么重要!订单管理需要借助信息化系统或大量的人工做支持,这对很多企业来讲就是一个难以逾越的障碍。 卫浴产品开发系统也跟其他行业不一样。传统产品的开发强调的是产品的功能、成本及价格,卫浴产品的开发却注重产品的外观、款式、风格、文化,另外在功能方面突出的是集成概念。对习惯传统行业开发流程或模块化分工的团队而言,卫浴的开发实在难懂,绞尽了脑汁,苍白了头发,没准想出来的东西却是然并卵。
卫浴店面是集成体验卖场,其位置、大小、装修形象是经营成败的关键,这一点和传统行业大相径庭。而展示设计不仅只是卖场的部分,卫浴产品、企业文化占据非常主要的内容,且卫浴商场的格局那是五花八门,很难依靠一般装修公司做终端店面的展示设计,更不能像家电、服装行业做一套店面形象标准,经销商照做即可。品牌卫浴企业需要具备对“巨”多店面的展示设计支持能力,想想都觉得头痛。首先第一个,以次充好的现象屡见不鲜,拿马桶来说,有几台机器基本就可以投入生产了,然后再找个人贴个牌,就变成了名牌产品,价格有便宜的、有贵的,对当事品牌所造成的影响是非常大的。那么产品良莠不齐,做大的可能又有多大?
第二个是价格战,相同的一款产品,走过几家,所得到的价格都是不一样的,消费者本着占便宜的心里,会告诉卫浴商隔壁那家店才卖多少多少钱,从而导致价格竞争愈演愈烈,利润越来越少。
因此卫浴行业的现状不可谓不乱。每一个卫浴商其实都很迷茫,想要转型却不知从何做起?
我们卫浴行业的蓝海在哪里?
仔细一想,在房地产持续萧条的情况下,后装市场无疑是卫浴商最好的选择。
而随着社会文明的进步,人们对文明如厕的观念也在进一步的提高,这一点从国人去日本抢购马桶盖的事情就可见一斑。而据悉,我国智能马桶的覆盖率不足10%,市场前景非常广阔,因此想要转型的卫浴商,选择智能马桶盖是相当不错的选择。